你好，本人于2011.01.27日购买了一只玉镯，由于送人购买后一直放置并妥善保管，2011.01...

你好，本人于2011.01.27日购买了一只玉镯，由于送人购买后一直放置并妥善保管，2011.01.30日送予佩戴人并试带，直径小直接带无法带入，手上打了肥皂后带入，随后擦拭干净放置盒中，当晚镯边出现斜裂纹，内部并有一条贯通裂纹，次日要求店主退货或换货，对方说是碰撞造成，镯子自购买之日至佩戴时一直很小心从未发生任何碰撞。请问你们是否可以鉴定出这裂纹的产生原因。