乌鲁木齐市商家售人以玉并授人识玉

乌鲁木齐市商家售人以玉并授人识玉

来源：新疆经济报   作者：何胜才   2004-11-20

    日前，记者到乌鲁木齐市富士特和田白玉城，一进门便见到在醒目位置处设有一个和田玉鉴别专柜。一位讲解员头戴无线麦克风专门为顾客介绍着和田玉的鉴别方法。只见这位讲解员从“眼观、手摸、耳听、刻画”４个方面，通过实物对岫玉、巴玉、汉白玉等与和田玉进行对比鉴别，特别是乳化玻璃制品，不知道的消费者还容易误认为是玉制品呢！

    消费者需要明明白白地消费，人们常说“货真价实”，就是这个道理。根据《消费者权益保护法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受其服务的真实情况的权利”。这也是一般消费者购物时的基本要求，如果物美价廉则更好。不管怎样，买个假货回家谁不窝心呢（专门买假货者除外）。

    玉器一般作为饰物，或个人使用或收藏或作为馈赠礼品。识别此类商品需要综合知识，但一些常识还是易学的。而一些玉器经营者，生怕消费者懂行、知情，如果是这样他就不好鱼目混珠，以次充好了。

    一般而言，消费者知情，他就会知晓商品的价值，当他买到物有所值的商品时，就会成为商家隐型的推销员，主动向周围人宣传，慢慢会带动这一部分人的消费。富士特和田白玉城这样做，既符合了《消法》，又顺应了消费者的“知情权”。

    企业也同样，要注意培养明明白白的消费者。商家设立真假鉴别柜台，虽然增加了投资成本，但让顾客真正感觉和体会到商家的诚信，这其实也是一种资源。虽然从当前来看，“失”大于“得”，但从长远来看，培养了明明白白的消费群体，最终肯定是“得”大于“失”。

    一个既“售人以玉”又“授人识玉”的商家，是值得消费者信赖的。同样，一个成熟的经营者，既要让消费者明明白白地消费，更要注意培养明明白白的消费群体，这才是企业发展的长远眼光。

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