和田玉商城全新集成网站实时客服系统

和田玉商城全新集成网站实时客服系统

来源：中国和田玉网     2006-08-25

    为了让和田玉企业与消费者更方便的进行在线沟通，中国和田玉网联合上海恒聚网络公司为和田玉网的企业会员提供恒聚网站商务伴侣服务。

    凡是正式安装恒聚网站伴侣的企业会员，和田玉商城里的商品信息页面里会有明显的在线客服图标，客户只要点击此图标即可方便的与企业交谈。同时会员企业网站里也会有网站客服的图标，方便消费者和企业的沟通，帮助企业抓住转瞬即失的商机！

恒聚网站伴侣介绍页面：http://www.chinajade.cn/5107/

    恒聚网站伴侣是一款专门针对网络营销开发的新一代网络销售工具，主要用于客户挖掘、主动营销、在线导购和网站管理。通过使用恒聚网站伴侣，您能够实时地监控正在浏览网站的访客，查看访客信息，了解他们来自哪里、浏览过哪些网页、在网站上的停留时间、对网站的哪些产品或内容极具兴趣等等，然后根据这些关键信息挖掘出重要的潜在客户。

    同时，它还能够模拟现实销售，主动邀请访客对话，来进一步获得客户的购买意向、联系方式等，为进一步的销售活动打下基础。这就像为无人看守的展台配备了一名经验丰富的导购员，能够随时根据访客信息抓住意向访客，主动为其服务，把握宝贵商机。
据调查显示，目前网络营销的一个基本现状是：95%以上的访客（潜在客户）在浏览网站后，都没有主动与企业联系，网站每天都在流失95％的潜在客户和商机。而有了恒聚网站伴侣，网站就能化被动为主动，真正地“活”起来，成为绝佳的销售利器！

   使用效果：
   根据客户的真实数据表明，使用恒聚网站伴侣一段时间后，网站的总联系量提高10%，销售额提高12％，客服成本降低9%，每次沟通的平均时间由8分钟降为6分钟，客服效率提高33％。客户对此结果非常满意，并表示随着访客对网站伴侣的熟悉，使用效果还将越来越好。

主要功能一览

主动邀请访客:
模拟现实商店的销售过程，您不仅能看见访客及其关键信息，更能够主动跟对方沟通，进行个性化导购！

挖掘潜在客户:
即时监控任何访客的浏览状况并提供准确的历史数据，让您更有把握地挖掘潜在客户、增加销售！

网页对话模式:
访客无需下载、安装或注册任何软件/插件，就可以轻松跟您进行音频或文字网页对话。

智能秘书系统:
全球首创的智能秘书系统在您离线的时候接待访客，获取潜在客户的宝贵信息！

完善管理工具:
包括：知识库建设、对话常用语预设、对话记录保存及查看、客服管理及评分和多种商业报表等。

多元留言方式:
另一创新功能可以让您的访客在线录制语音留言，您更可以录制一段问候语，为访客添加一份亲切感。

恒聚网站伴侣介绍页面：http://www.chinajade.cn/5107/

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